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2018年12月

2018年12月26日 (水)

。進化の過程。

先日、ジムの担当インストラクターから、お休みの日に3時間くらい

ぼーっとしたことがあるという話を聞き、そういえば私はぼーっと

することがないな、と言ったら、イメージ通りと笑われました。

水湧区。の天然石事業も、新しい資産形成事業も、人に接するお仕事。

ですから、事業を発展させようとすればするほど、そしてみなさまへの

サービスを充実させようとすればするほど、私が忙しくなる。

いつもそんなスパイラル。

加えて最近は、必要に迫られ、パーソナルトレーニングと英会話と

株式投資を始め、無理やりスケジュールに組み込んでいるものだから、

ますますもって時間に余裕がなくなり、もうすでに人生を達観しそうな気配。

そして、そんな自分が可笑しい今日この頃。

まぁ、本人は楽しんでいるので問題はないけれど、それでも1日は

24時間しかないですからね、できることは限られる。

その結果、目が行き届かないために、お得意さまに不便をお掛けする

ことになるのは心が痛みますので、問題解決のため、今回2年ぶりに

水湧区。のシステムを少々変更させていただきますね。

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まず、来春の1月に開催する感謝フェアのおハガキにも書きましたが、

2019年より水湧区。は、完全予約制へと移行します。

もともとシークレット会員さまを含む、VIP会員さまには、他の方との

接点を避けるため、定休日や営業時間外にご来店いただいていました。

特にシークレット会員さまは、社会的に重要なポストにいらっしゃる方が

多く、ご相談内容が絶対に他の方に聞かれてはいけない方や、

パワーストーンとの接点を知られてはいけない方など、対応に細心の

注意が必要な方々。

もちろん、誰が不意に訪ねてくるやも知れない通常営業日には

対応できませんでした。

ですが、ありがたいことに特別会員さまが年々増え、定休日だけでは

なかなかご予約をお取りいただけないご不便を、おかけしていました。

また、道外のお客さまも増え、水湧区。への来店のためにわざわざ

フライトしてまでいらしてくださる方々は、せっかくだから、といって、

原石からブレスレット、ご本人さま用だけでなく、ご家族用、友人・知人、

職場用などなど、必要な石を全て取り揃えてお帰りになる場合が多く、

おのずとその方の人生そのものをお聞きすることになります。

そうであるなら、貸切空間で、静かに半日かけてゆっくりじっくりとお話しを

伺いながら、これがベストストーンといえるこたちに出逢っていただきたい。

そのような理想的なサービスをご提供したいという想いから、今回、

完全予約制を決意。

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そのため、ブレスレットの製作やお直し、ご相談(カウンセリング)、

原石のご購入の際は、必ず事前にご予約のうえ、ご来店ください。

ご予約のない日時は、お店を稼働させないことも多くなります。

せっかくいらしていただいても、お店が開いてない、ということに

なりかねませんので、ご注意くださいませ。

また、完全予約制により、特別会員さまや遠方の方だけでなく、

水湧区。のお客さま全てに、他の誰にもお話しを聞かれることなく、

安心してオーダーいただけるようになります。

ただし、フェア期間中に原石をお求めになる方が多いため、その期間は

予約なしでご来店いただけるようにしますので、贅沢に貸切空間での

オーダーをご希望の方、他の方と接点を持ちたくない方は、フェア期間中

以外にてお越しくださいませ。

少し整理しますね。

原石のご購入のみの方

1月、5月、9月のフェア月間 → 12:00~18:00(月曜・火曜定休)

上記以外 → ご予約必要

ブレスレットのオーダーやお直し、ご相談など→つねに完全予約制

(11:00~19:00 定休なし)となります。

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続いて、完全予約制に伴い、オーダー料金体系も変わります。

現在、フルオーダーは4つのコースからお選びいただいていますが、

新春からはライトコースを外し、スタンダード・スペシャル・プレミアムの

3つのコースからお選びいただきます。

そして、水湧区。オリジナルデザインブレスレットをお持ちの方や、

他店のブレスレットをリメイクした方など、水湧区。のお客さまからの

ご依頼に限り、新たに、ギフトコースを設定します。

プレゼント用だからさほど予算をかけずに創って欲しい、という方も

多いので、約1万円以下でお手軽にお創りいただけるコースです。

こちらは水湧区。のお客さまからの依頼ですので、従来のライトコースとは

異なり、お手入れ用のさざれ水晶もお付けしますし、石の画像付き説明書も

もちろんセットとなります。

あくまで水湧区。のお客さまへのサービスとなりますので、新規のお客さまは

上記、スタンダード・スペシャル・プレミアムの3コースからお選びください。

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それから、カウンセリングを含むご相談、単体での料金を改定しました。

フルオーダーやリメイク、原石ご購入の際にお話しを伺うのは、

現状把握となり、どちらかというと、どの石が最良かを見極めるために

お聞きするものです。

ですから、実際にいま直面している問題解決の糸口を提案して欲しいとか、

人生を抜本的に変えるための指導が欲しいという方は、オーダーとは別に、

ご相談という形でお受けしていますが、そちらの料金を一部改定いたします。

こちらは会員さまの種別により料金が異なるので、ご希望の方は、

お気軽におたずねくださいませ。

なお、現在定期的にカウンセリングを受けられている方は、定期コースを

新たに準備しています。それまでは、現在の価格にて承りますので、

ご安心を。

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最後に、ご予約に関して。

メールは返信までに通常2、3日かかります。

ですので、急ぎのご予約やお問合せなどは、お電話が確実となります。

お店が稼働していない日でも、電話をお受けできるようにするため、

現在、水湧区。のお客さま予約専用回線を手配しています。

次のフェアのご案内ハガキ、予定では5月ですが、そちらには番号を

載せられるかと。

それまでは以前のように、私か店長の携帯への転送を考えています。

ただし、移動中など携帯は出られない場合も少なくないので、

確実なのは、ラインやfacebookです。

facebookは水湧区。ページからメッセージをいただくか、私個人、

小肩美湧を検索して、友達申請してくだされば承認いたします。

私の個人への申請は、お客さまである旨のメッセージと一緒に

お送りくださいね。facebookでは、見知らぬ人からの申請が多いので。

ラインは、メールや電話にてIDをお知らせくださったら、私が

そのIDを検索して、友達申請いたします。

facebookもラインも私の携帯から見るので、出張中もスケジュール

調整でき、一番やり取りが早いです。

1週間以上先のご予約の場合は、メールでも良いかと。

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さて、水湧区。はもうすぐ10年目に突入します。

みなさまに支えられ、ここまで走ってきましたが、ありがたいことに

お客さまは日々増え続けるけれど、私の身体はいまだ1つ。

想い描いたサービスを提供するのは、困難になりつつあります。

専門店ですから、いらっしゃるみなさまも結果を求めたり、

お話しの内容が複雑で濃かったりと、人生そのものをお預かりする

機会も増えました。

おひとりおひとりとじっくりと向き合い、お話しをお聞きしてベストな

ブレスレットをお創りしたい、と始めた水湧区。ですが、お客さまが

多くなると、1日に対応できる人数が限られ、それでも間に合わず、

急ぎめに対応したり、余裕のないオーダースケジュールに気持ちが

逸れたりと、この数年は、みなさまの人生ときちんと向き合う、という点から

少し逸れていたように想います。

もちろん、それは私の本意ではない。

ですから、10年目を迎えるにあたり、少し逸れた軌道を修正し、

人生を本気で変えたい方々、他のお店の石じゃダメという方々のための、

水湧区。にしかできないこと、水湧区。だからできることを追求するお店へ、

さらに進化しようと計画中。

約1年かけて、2020年4月に迎える水湧区。の10周年には、このお店が

みなさまにとってはもちろん、店長や私にとっても心地よいお店へと

進化していることを願い、今年を締めくくろうと想います。




まだまだゆっくりとした時間は取れませんが、それは再来年までお預け。



○●○----------------  みゅうく--
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(財)日本余暇文化振興会監修・認定 
天然石検定協議会 天然石マスター認定
 小肩 美湧(https://www.facebook.com/miwa.ogata

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